Retours & Échanges

Chez Charms, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce commandée. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette encore attachée à l'intérieur de votre boîte.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous sur votre espace client pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée à coller sur le colis.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre paquet dans le bureau de poste ou le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.