Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux et accessoires Charms.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
La plupart de nos créations sont en acier inoxydable ou plaqué or de haute qualité. Bien qu'ils résistent à l'eau, nous conseillons d'éviter le contact prolongé avec le parfum pour préserver leur éclat.
Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Absolument. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de l'acheminement en temps réel.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, chaque commande Charms est délicatement emballée dans un pochon ou un écrin élégant. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de l'étape du panier.